Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa nền tảng 98win8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi Người chơi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 98win8.

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Người chơi và 98win8, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi live dealer (baccarat, tài xỉu, ba cây, đại lý), đá gà, nổ hũ và các hoạt động cá cược khác trên nền tảng.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng 98win8.
• "Số dư" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Vòng cược" (wagering requirement) — số lần tối thiểu Người chơi phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Trò chơi" — tất cả các sản phẩm cá cược có sẵn trên 98win8 bao gồm live casino, đá gà, nổ hũ và các danh mục khác.
• "Gian lận" — bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất chính, lách hệ thống hoặc gây thiệt hại cho 98win8 hay Người chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98win8, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người chơi phải cung cấp bằng chứng tuổi hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
5. Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Người chơi đều được coi là hành động của chính Người chơi đó. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 98win8.

98win8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.

Tất cả giao dịch tài chính trên 98win8 phải tuân theo các quy định sau:

• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán được 98win8 chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).
• Người chơi chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất thêm thời gian.
• 98win8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi thu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định.

98win8 áp dụng chính sách chống gian lận nghiêm ngặt. Bất kỳ giao dịch nào bị phát hiện là giả mạo, hoàn tiền gian lận (chargeback) hoặc có dấu hiệu bất thường đều sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

98win8 thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho Người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tuy nhiên, mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng mà Người chơi phải tuân thủ:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
2. Tiền thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi Người chơi đáp ứng điều kiện tham gia và nạp tiền đủ mức tối thiểu.
3. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
4. 98win8 có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước.
5. Cố tình lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xóa toàn bộ số dư thưởng cùng khóa tài khoản.

Trong trường hợp 98win8 phát hiện Người chơi đăng ký nhiều tài khoản hoặc cố tình thao túng điều kiện khuyến mãi, toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi mà không cần báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của 98win8, Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.

Người chơi có các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ 98win8:

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ và trò chơi có sẵn trên nền tảng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được tham gia tất cả chương trình khuyến mãi hợp lệ theo điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược để kiểm soát hành vi chơi của mình.
• Được nhận thông tin rõ ràng về tỷ lệ thắng và quy tắc của từng trò chơi.

Đồng thời, Người chơi có các nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này và các chính sách liên quan.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân.

98win8 có các quyền sau trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Thỏa thuận này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống, với thông báo trước nếu có thể.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm.

98win8 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người chơi:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Duy trì môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả Người chơi.

98win8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người chơi. Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người chơi và máy chủ 98win8 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. 98win8 không bao giờ chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98win8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ngoài số tiền thực tế đang có trong tài khoản Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người chơi và kết quả tự nhiên của các trò chơi.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 98win8, Người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 của 98win8 (live chat hoặc email [email protected]), mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 — Điều tra và xử lý: Bộ phận chuyên trách sẽ điều tra toàn diện và cung cấp kết quả chính thức trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 98win8 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng, trừ khi Người chơi cung cấp được bằng chứng mới có giá trị trong vòng 7 ngày.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc thương mại quốc tế được áp dụng cho các nền tảng trực tuyến. 98win8 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

98win8 xem việc thúc đẩy thói quen chơi lành mạnh là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để Người chơi duy trì trải nghiệm giải trí tích cực:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào kể trên, Người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 98win8. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

98win8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng (nếu có thể).
• Đăng tải phiên bản điều khoản mới trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 98win8 sau khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp thuận toàn bộ nội dung được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.